Kemudahan Bertransaksi Melalui Call Center BRI

Bank Rakyat Indonesia Tbk. adalah satu dari empat instansi perbankan yang dimiliki oleh negara (BUMN). Berbagai produk dan layanan perbankan ditawarkan kepada masyarakat, meliputi tabungan reguler, pembiayaan untuk pelaku usaha mikro dengan program kredit usaha rakyat (KUR), serta tabungan haji. Selain itu, BRI juga memiliki beragam sistem pelayanan terpadu seperti call center BRI, internet banking, SMS banking, dan BRI mobil.

Sekilas Tentang BRI

Awalnya, saham BRI dimiliki 100% oleh pemerintah, sebelum akhirnya meluncurkan saham untuk go public di tahun 2003 silam. Saat ini, lebih dari 85% komposisi saham yang dibuka untuk umum dimiliki oleh pihak asing, namun tetap menjadikan pemerintah Indonesia sebagai pemagang saham utama.

Sebagai salah satu bank negara terkemuka, BRI terus melakukan ekspansi usaha dengan membuka kantor cabang utama dan pembantu di berbagai daerah. Total, terdapat lebih dari 18 kantor wilayah, 450 kantor cabang utama, 560 kantor cabang pembantu, 6300 ATM, dan puluhan ribu jaringan ATM lainnya.

Salah satu layanan unggulan BRI adalah Kredit Usaha Rakyat (KUR), mulai dari produk simpan-pinjam, atau investasi perbankan. Dengan misi mengutamakan layanan terhadap UKM, BRI berkomitmen untuk memajukan perekonomian Indonesia.

Layanan Customer Service BRI

Sama seperti bank-bank lainnya, BRI juga memiliki layanan customer service yang tersedia di kantor cabang terdekat di kota Anda. Namun, ada juga layanan call center BRI yang bisa diakses selama 24 jam kapan saja dan di mana saja. BRI memiliki layanan call center yaitu Call BRI.

Fitur Layanan Call Center BRI

Fitur layanan Call BRI memiliki keunggulan dibandingkan dengan datang langsung ke kantor cabang. Anda cukup menekan nomor dari pesawat telepon rumah atau ponsel untuk memperoleh informasi seputar layanan perbankan BRI. Tidak hanya itu, nasabah dan calon nasabah juga melakukan pengaduan seputar masalah perbankan, pemblokiran ATM, atau menyampaikan keluhan pelanggan.

Layanan call center BRI menawarkan dua pilihan bagi nasabah yang ingin melakukan panggilan. Anda bisa memilih fitur Interactive Voice Response (IVR) atau melalui Customer Service Representative (CSR). Perbedaannya, fitur IVR akan memandu nasabah menggunakan sistem komputer otomatis, sedangkan CSR memungkinkan Anda untuk berbicara langsung dengan staf yang bertugas.

Melalui Call BRI, nasabah juga bisa melakukan berbagai transaksi baik finansial maupun nonfinansial dengan fitur phone banking. Syaratnya, sebelum melakukan panggilan ke call center BRI, Anda harus memiliki kartu debit dan melakukan pendaftaran untuk Call BRI atau layanan phone banking.

Berikut adalah langkah-langkah melakukan pendaftaran via ATM:

• Masukkan kartu debit BRI atau BritAma PrimeCard Anda
• Tekan enam digit nomor PIN
• Pilih menu “Transaksi Lainnya”
• Pilih menu “Registrasi”
• Pilih menu registrasi “Call BRI” atau “Phone Banking”

Perlu diingat, fitur Call BRI bisa dilakukan untuk melakukan transaksi finansial, sedangkan call center BRI via phone banking hanya bisa dilakukan untuk transaksi nonfinansial.

Setelah melakukan registrasi, nasabah bisa melakukan panggilan untuk mendapat fasilitas pelayanan mengenai informasi dan transaksi perbankan, antara lain:

• Informasi produk atau jasa (Information Inquiry)
• Informasi dana, jasa, pinjaman BRI.
• Informasi suku bunga, kurs, dan biaya jasa.
• Informasi lokasi unit kerja BRI.
• Informasi saldo tabungan.
• Informasi 5 transaksi terakhir, maksimal dalam kurun waktu 2 bulan terakhir.
• Informasi tagihan listrik, dan telepon.
• Pembelian pulsa operator seluler (Simpati, Mentari, IM3 dan XL, SMART, AXIS, 3)
• Transfer atau overbooking ke sesama rekening BRI.
• Permintaan cetak salinan rekening koram (R/C) 1 bulan terakhir yang memuat 50 transaksi terakhir. Salinan tersebut bisa dikirim menggunakan mesik faksimili sesuai permintaan nasabah.
• Pemblokiran ATM hilang/rusak.
• Transaksi perbankan lainnya.

Transaksi perbankan yang dilakukan melalui call center BRI hanya bisa untu transfer ke sesama rekening BRI dan pembayaran tagihan. Demi menjamin keamanan, pihak bank mengharuskan nasabah untuk memasukkan nomor kartu berikut enam digit nomor PIN setiap melakukan transaksi via Call BRI.

Nasabah di seluruh Indonesia bisa mengakses nomor berikut untuk bisa terhubung dengan customer service BRI:

• 14017*
• (021) 579-87400

*nomor tersebut bisa diakses oleh pelanggan dari wilayah Sumatera Utara, Pulau Jawa, NTT, NTB, dan Bali.

Untuk menyingkat waktu, pelanggan bisa menghubungi nomor di atas, kemudian tekan nomor ekstensi yang dituju. Sebagai informasi, berikut adalah layanan short cut yang tersedia via call center BRI:

Selain melalui nomor call center BRI yang tercantum di atas, nasabah juga bisa menghubungi customer service di kota terdekat untuk memperoleh asistensi yang lebih akurat dan cepat. Berikut adalah daftar nomor kontak BRI yang ada di beberapa kota di Indonesia:

Call center BRI adalah layanan customer service 24 berbayar yang bisa diakses melalui telepon kapan saja dan di mana saja. Untuk besaran tarif, hal itu tergantung pada layanan provider telepon yang Anda gunakan.

Baca juga

• Yuk Ketahui Apa Saja Yang Harus Dipersiapkan Untuk Membuat Rekening BRI!
• Tutorial Transfer Uang Langsung Dengan Menggunakan ATM BRI
• Syarat Memiliki Akun Internet Banking BRI