Kemudahan Bertransaksi Melalui Layanan Call Center BCA

Bank Central Asia (BCA) adalah salah satu instansi perbankan yang dikelola pihak swasta, dan telah beroperasi selama lebih dari 60 tahun. Di Indonesia sendiri, nasabah BCA telah mencapai jutaan orang yang tersebar di seluruh daerah. Layanan perbankan BCA juga terus dikembangkan seiring berjalannya waktu, sejak didirikan pada thun 1957 lalu. Bahkan, BCA merupakan bank pertama di Indonesia yang menyediakan layanan setor tunai alias menabung via ATM. Berbagai kemudahan termasuk adanya call center BCA akan membantu nasabah saat menemui kendala seputar perbankan.

Call center BCA tersebut dapat dimanfaatkan para nasabah atau calon nasabah dalam mencari informasi perihal produk dan layanan yang diberikan. Tidak hanya itu, kemudahan bertransaksi juga dijamin aman dan nyaman.

Berikut ini adalah beberapa informasi layanan bank yang bisa diperoleh dengan menghubungi call center BCA:

• Produk simpanan
• Kartu kredit
• Fasilitas kredit
• Layanan transaksi perbankan
• Layanan cash management
• Produk Bancassurance
• Bank garansi
• Pembiayaan ekspor dan impor
• Informasi nilai valuta asing
• Informasi perbankan elektronik
• Produk investasi reksa dana
• Produk investasi obligasi
• Surat kredit berdokumen dalam negeri
• Layanan perbankan lainnya

Tidak hanya informasi seputar perbankan, nasabah yang menghubungi call center BCA juga bisa memberikan kritik dan saran seputar kualitas pelayanan, pengaduan masalah perbankan, serta keluhan pelanggan.

Untuk kemudahan transaksi serta fokus pelayanan yang terintegritas, call center BCA memiliki dua jenis layanan yang bisa diakses. Berikut penjelasannya:

BCA By Phone : Layanan pertama yang disediakan oleh call center BCA adalah BCA by Phone yang mengedepankan mobilitas serta aspek praktikal yang menjadi gaya hidup masyarakat modern saat ini. Fitur ini memudahkan nasabah untuk memperoleh informasi seputar perbankan sekaligus melakukan transaksi finansial nontunai hanya dengan menggunakan pesawat telepon.

Bagi yang belum tahu, berikut adalah keuntungan menggunakan layanan BCA by Phone:

Fleksibel : Anda bisa melakukan transaksi perbankan nontunai tanpa harus pergi ke ATM atau kantor cabang terdekat

User-friendly : Fitur call center BCA yang mudah dimengerti oleh nasabah, dengan instruksi-instruksi singkat, padat, dan jelas

Informasi Up-to-Date : Berbagai informasi seputar produk dan layanan BCA bisa diakses dengan mudah, seperti kartu kredit, kurs mata uang asing, informasi suku bunga, late charge dan interest, di menit Anda melakukan panggilan

Nyaman : Kenyamanan bertransaksi bisa dilakukan kapan saja dan di mana saja, karena layanan BCA by Phone bisa diakses selama 24 jam.

Tidak sebatas itu saja, fitur call center BCA yang satu ini menjamin keamanan bertransaksi meski hanya dilakukan via telepon. Untuk setiap transaksi yang dilakukan, nasabah harus memasukkan Personal Identification Number (PIN) yang diikuti oleh nomor KeyBCA. Sistem keamanan berlapis ini ditujukan untuk memberi jaminan kepercayaan kepada instansi perbankan.

Sayangnya, tidak semua nasabah BCA memiliki akses layanan ini. Fitur call center BCA by Phone bisa dinikmati oleh nasabah pemegang kartu BCA Prioritas, Tapres, BCA Dollar, Giro, Tahapan Gold, BCA Card, serta Tahapan dengan kartu paspor platinum. Tak hanya itu, nasabah juga harus memiliki kode KeyBCA untuk melakukan transaksi perbankan nontunai melalui telepon.

Lalu bagaimana kita bisa mengakses BCA by phone dan KeyBCA?

Caranya, Anda hanya perlu mendatangi kantor cabang terdekat untuk melakukan pendaftaran. Isi formulir yang disediakan, lalu ambil PIN BCA by phone (setelah 7 hari kerja) dan KeyBCA (setelah 10 hari kerja).

Berikut adalah call center BCA by Phone yang tersedia di beberapa daerah di Indonesia:

*panggilan dari kota/daerah tersebut dikenakan tarif sebesar Rp550/menit

Selain nomor di atas, nasabah juga bisa menghubungi call center BCA di nomor 69123 dari ponsel. Anda akan langsung terhubung dengan layanan BCA by Phone.

Halo BCA

Kebanyakan nasabah yang mengalami kesulitan dalam transaksi perbankan baik tunai maupun nontunai akan menghubungi call center BCA untuk mendapat asistensi. Layanan Halo BCA dulunya bisa diakses di nomor 500888, namun kini nasabah bisa menghubungi customer service 24 jam melalui nomor 1500888. Layanan ini dikenakan secara berbayar, dengan tarif sesuai ketentuan masing-masing provider telepon yang Anda gunakan.

Tahukah Anda bahwa call center BCA ini tidak hanya bisa diakses melalui telepon? Untuk mengoptimalkan layanan kepada nasabah, pihak bank memiliki beberapa fitur unggulan sebagai berikut:

• Layanan telepon melalui nomor 1500888
• Fitur chatting untuk informasi promo terbaru BCA melalui webchat bca.co.id
• Komunikasi dengan admin melalui akun media sosial Twitter di @haloBCA
• Personalisasi layanan menggunakan fitur video call
• Kirim surel untuk informasi mendetail dan menyeluruh ke alamat halobca@bca.co.id

Selain bisa diakses dari dalam negeri, nasabah yang berada di luar negeri juga bisa menghubungi call center BCA, dengan cara menambah kode area 6221 sebelum melakukan panggilan. Tidak hanya melalui nomor di atas, pelanggan juga dimudahkan untuk menghubungi customer service BCA yang tersebar di kota-kota besar di Indonesia.

Meskipun tidak seperti BCA by Phone yang bisa digunakan untuk melakukan transaksi perbankan nontunai, layanan call center BCA dengan fitur Halo BCA  bisa digunakan untuk mengakses beragam informasi. Di antaranya adalah produk rekening, informasi transaksi ATM, kartu debit, kartu kredit, KlikBCA, m-BCA, atau melacak riwayat transaksi tunai. Selain itu, petugas customer service akan memberi layanan asistensi untuk melakukan pemblokiran ATM, keluhan pelanggan, dan layanan administratif lainnya.

Baca juga

• Tutorial Mudah Transfer Uang Kamu Dari ATM BCA
• Yuk Ketahui Apa Saja Syarat Untuk Buka Rekening BCA
• Begini Cara Cek Saldo Rekening BCA (Lengkap)