Call Center BTN Pusat dan Daerah

Sebagai salah satu bank BUMN, BTN atau Bank Tabungan Negara dikenal dengan produk unggulannya yaitu Kredit Kepemilikan Rumah (KPR). Bekerja sama dengan beberapa instansi termasuk Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat. Hal ini merupakan salah satu upaya yang dilakukan BTN untuk memudahkan nasabah dan ikut serta dalam proses penyejahteraan masyarakat Indonesia.

Sejarah Bank BTN

Cikal bakal BTN diketahui berdiri sejak masa penjajahan Belanda tepatnya pada tahun 1897 dengan nama PostPaarbank. Saat masa pendudukan Jepang, bank tersebut ditutup dan diganti oleh Bank Tyokin Kyoku. Setelah Indonesia merdeka, Tyokin Kyoku diambil alih oleh pemerintah saat itu dan dijadikan sebagai Kantor Tabungan Pos.

Sejak tahun 1963, Tabungan Pos diubah menjadi Bank Tabungan Negara. Pada tahun 1968, secara resmi pemerintah mengambil alih BTN dan mengubah statusnya menjadi BUMN. Sejak saat itu, BTN menjadi salah satu bank milik pemerintah yang melayani dan menyediakan jasa perbankan untuk masyarakat Indonesia.

Saat ini, BTN telah memiliki 3 kantor wilayah, 65 kantor cabang, 223 kantor cabang pembantu, 479 kantor kas, 50 kantor usaha unit syariah, dan 2.922 kantor pos online. Tidak hanya itu, untuk memudahkan nasabah BTN juga memiliki 1.504 unit mesin ATM yang tersebar di seluruh Indonesia dan 80.000 ATM  Bersama yang juga dapat digunakan untuk bertransaksi.

Jumlah di atas tentunya akan senantiasa berkembang selaras dengan pertumbuhan jumlah nasabah yang puas akan pelayanan dan produk-produk yang ditawarkan BTN.

Produk-Produk BTN

Selain produk KPR yang telah disebutkan sebelumnya, BTN juga memiliki beberapa produk unggulan lain yang tidak kalah menguntungkan. Di antaranya,

Tabungan

• BTN Batara
• BTN Prima
• BTN Payroll
• BTN Junior
• BTN Juara
• BTN E-Batara Pos
• BTN Haji Reguler
• BTN Haji Plus
• BTN Batara Pensiun
• BTN Tabunganku
• BTN Simpanan Pelajar
• BTN Perumahan
• BTN Cermat

Deposito

Giro

Pinjaman

• Kredit Konsumer
• Kredit Komersial

Jasa dan Layanan

Call center BTN

• SPP Online
• Inkaso
• BTN Payroll
• Kartu Kredit
• Kartu Debit
• Wali Amanah, dsb

Layanan Customer Service dan Call Center BTN

Sebagai bentuk dedikasinya pada nasabah yang telah setia, BTN menyediakan layanan call center BTN sebagai fasilitas pendukung untuk menyediakan segala informasi terkait masalah perbankan. Dikutip dari situs resminya, layanan customer service BTN melalui telepon disa diakses melalui nomor 1500 826.

Nomor nasional ini bisa dihubungi menggunakan telepon genggam maupun telepon biasa dengan tarif sesuai ketentuan yang berlaku. Karena memiliki fungsi utama sebagai media dan pusat informasi bagi nasabah, layanan call center BTN  di nomor 1500 826 ini aktif setiap hari selama 24 jam.

Selain mengetahui segala informasi terkait perbankan, nasabah juga bisa melakukan transaksi sesuai ketentuan dan syarat yang berlaku. Nomor 1500 826 juga sudah terhubung dengan layanan Interactive Voice Response (IVR). Layanan ini memungkinkan setiap telepon yang masuk diterima, diproses, dan dijawab langsung oleh sistem.

Dengan teknologi semacam ini, nasabah tidak perlu khawatir menunggu tanggapan terlalu lama. Dengan teknologi IVR nasabah akan lebih cepat dilayani dan mendapatkan berbagai informasi yang dibutuhkan secara akurat. Tidak hanya terkait rekening, informasi tentang KPR atau angsuran pun bisa didapatkan nasabah secara real time.

Layanan contact center BTN merupakan satu kesatuan yang meliputi:

• Layanan incoming call  atau telepon masuk
• Layanan outgoing call, merupakan layanan pengelola telepon keluar untuk bagian pemasaran atau terkait verifikasi data
• Layanan surat elektronik (email)
• Layanan faksimile

Kontak BTN Di Daerah

Selain nomor 1500 826 yang bisa dihubungi dari mana dan kapan saja, BTN juga menyediakan nomor kontak yang siap melayani nasabah dari setiap kantor cabang daerah. Meskipun tidak aktif selama 24 jam seperti nomor call center BTN nasional, nomor kontak berikut tetap bisa menyediakan pelayanan yang memadai bagi nasabah maupun nonnasabah.

Berikut merupakan nomor kontak pelayanan nasabah BTN di beberapa kota Indonesia, di antaranya:

Nomor kontak untuk kantor cabang setiap daerah di atas bisa dihubungi melalui telepon biasa atau smartphone dengan tarif sesuai ketentuan yang berlaku.

Dengan dukungan teknologi terkini dan staf yang profesional, layanan customer service dan contact center BTN merupakan salah satu bentuk komitmen bank BUMN ini untuk melayani kebutuhan nasabah secara maksimal. Tidak hanya itu, keberadaan layanan call center BTN juga diharapkan dapat menjadi solusi tepat dan praktis bagi setiap masalah perbankan yang dihadapi nasabah.

Semoga informasi di atas bermanfaat